2021年5月份，客户Z先生在保险代理人杨经理的介绍下，为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》（保额20万元）。
2023年3月下旬，Z先生进行常规体检，胸部CT示前上纵隔病变。一周后，Z先生前往医院住院治疗，术后病理诊断为胸腺瘤B2型。保险代理人杨经理第一时间协助客户进行理赔报案，公司接到报案后，理赔人员开展调查核实工作，主动告知理赔申请所需资料。5月9日，客户正式申请理赔，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿当日给付恶性肿瘤组重大疾病保险金20万元，同时豁免续期保险费88740元。
5月11日，Z先生父亲携“理赔及时高效 服务热情周到”的锦旗至青岛分公司市区一中心支公司柜面致谢，客户家属表示经此次理赔，深刻体会到保险的重要性，对富德生命人寿高效、贴心的理赔服务表示衷心感谢。
赔案延展：胸腺瘤即好发于前纵膈的肿瘤，可表现为胸部钝痛、咳嗽、气短等不适。该病早期无症状，多在体检时发现。目前病理学上采用的是WHO对胸腺瘤的组织学分型：A型、AB型、B型（B1型、B2型、B3型）、C型。其中，B2型胸腺瘤即皮质型胸腺瘤，在病理分型上偏向恶性肿瘤，其通常具有侵袭性。该病无有效预防措施，早诊断、早治疗是此病的防治关键。
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