（美通社头条）6月9日，美的集团正式推出其“智能体工厂出海解决方案”。该方案依托于美的洗衣机荆州工厂于2025年8月获得WRCA世界首个智能体工厂认证的成功转型经验。如今，美的将这一经过验证的实践成果转化为一套模块化、标准化、可快速复制的解决方案，内容涵盖跨文化员工培训、跨境供应链追溯等，并进一步细化为12个可灵活部署的模块，以支持全球工厂的高效运行。
该方案已在美的泰国冰箱工厂完成验证。通过部署72个AI应用场景及覆盖25个业务场景的13个核心智能体，该工厂的订单前置周期缩短了43%，客户投诉率下降32%，员工培训与认证周期压缩了62%。
在人才培养方面，美的构建了AIGC+VR多语言培训体系，将新员工的培训周期由原来的8天缩减至3天。在质量管控方面，美的依托超过1200万个质量案例建立专家知识库，并推出VOC到VOP七步质量解决方案。在供应链管理方面，美的开发了跨境供应链AI智能体，对35个关键节点进行实时监控，将异常处理闭环时间由48小时提升至12小时以内，同时确保原材料准时送达率稳定在96%以上。
美的集团同时宣布启动“美的出海合伙人计划”。武汉宏海科技在美的的支持下，于2024年完成了泰国产能扩建项目，从基础设施建设到正式投产仅耗时5个月，并在2025年实现泰国市场业务规模增长1.6倍。
