是熟悉会滋生轻视，还是玛莎百货集团 (伦敦证券交易所代码：MKS) 的忠实顾客证明了优质加上合理的价格是一个好的公式？
英国最知名的食品、服装和金融品牌之一玛莎百货 (Marks & Spencer) 已成为众矢之的，这次批评的对象不是时尚达人，而是证券经纪公司 Peel Hunt 和跨国投资银行摩根大通 (JPMorgan Chase & Co.) (NYSE:JPM)。作为在英国长大的年轻人，玛莎百货一直是中产阶级的宠儿；与拉布拉多犬和随处可见的沃尔沃旅行车一样，玛莎百货也同样受到人们的青睐。
两家公司目前都对玛莎百货的服装系列提出了批评，认为其缺乏亮点。
皮尔·亨特表示，这家曾经享有盛誉的高街连锁店为了增加利润，一直在降低服装质量——而服装质量曾经是玛莎百货品牌的主要卖点。
“我们从核心购物者那里听说产品质量正在下滑：玛莎百货是否通过降低服装规格来增加毛利率？这并非不可能，如果是这样，那么在顾客眼中，玛莎百货要走很长的路才能恢复。”—— Peel Hunt Stockbrokers
这些批评之后立即出现：股票价值下跌超过 180 亿英镑。
皮尔·亨特还表示，玛莎百货需要投资于门店的翻新，但他坦言，对于下一季度“情况好转”没有“信心”。
摩根大通的攻击重点并不是玛莎百货的服装系列，而是其食品部门，该投资银行对该部门的增长放缓表示担忧。
人们普遍认为玛莎百货的设计比较保守，但其产品的质量非常出色，并且比许多更时尚的品牌更经久不衰。
尽管公司曾多次尝试重塑该产品系列的形象，但过去四年来，几乎每份季度报告都显示销售额下滑。
皮尔·亨特继续得出结论：
“这些产品系列根本无法引起顾客的共鸣。我们再次担心玛莎百货未能读懂剧本。”他们还表示，这家零售商“未能满足广大顾客的需求”
对于投资公司股票的人来说，值得牢记分析师和经纪人的说法，以便做出明智的决定，因为经纪人对某个产品系列的批评显然会极大地影响股价。
Marks & Spencer 股价图由 Google Finance 提供
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