300 亿美元惊天收购，谷歌 AI 的 ToB 野心藏不住了

直接对标Salesforce，AI「上大分」。作者|芯芯编辑|靖宇虽然被OpenAI截胡，谷歌上周发布的「AI全家桶」，多少让人们重新对这家搜索巨头在AI时代的发展，有了更多期望。但其实，在搜索和智能助手之外，谷歌在B端的野心，并没有被人看到。就在上周的谷歌开发者大会之前，外媒有消息称，谷歌母公司Alphabet正在考虑收购HubSpot，一家蒸蒸日上的CRM公司，市值高达320亿美元。为什么谷歌母公司想收购这家320亿美元的CRM公司？HubSpot代表的垂直软件市场，是否能承担起谷歌AI在B端的野心？01、HubSpot，更广阔的「Salesforce」总部位于美国马萨诸塞州的HubSpot成立于2006年，是一家CRM软件厂商。该公司于2014年上市，主要面向中小企业，提供营销、销售和客户服务所需的软件、集成和资源。当下，其产品服务的一个主要卖点是「AI驱动」。HubSpot的营销主要集中在数字渠道，如博客、搜索引擎和社交媒体上，目标是吸引人们访问客户网站，并通过优化内容，将访客转化为付费客户。根据该公司官网罗列的，HubSpot有数个由AI驱动的「Hub（中心）」，包括营销中心、销售中心、服务中心、内容中心、运营中心、商业中心。具体点说，这家公司提供的热门产品工具，包括电子邮件跟踪软件、电子邮件营销软件、AI内容创建、AI网站生成器、潜在客户管理软件、AI电子邮件撰写器和聊天机器人生成器等等。HubSpot对用户比较友好的是它的生态系统，集成了超过1500个热门市场应用，知名的有如Gmail邮箱、谷歌广告、脸书、Zoom、领英、Slack、Instagram、Twitter、Youtube、Shopify等。这背后，还有个叫「入站营销」的概念，核心是通过相关和有用的内容「有机地」吸引潜在客户，而不是依赖打扰性广告，从而减少侵入性。该概念最早由HubSpot的创始人BrianHalligan和DharmeshShah提出，前者曾在麻省理工学院（MIT）读MBA和当讲师，两人都是校友，还联名出了本关于入站营销的书。总之，围绕「入站营销」这个方法论，HubSpot提供了一套完整的营销、销售和客户服务工具。根据HubSpot披露的财报数据，截至2024年3月31日，HubSpot全球客户数量为216840名，HubSpot从每个客户那里获得的平均订阅收入是11400美元。该公司报告的2024年第一季度营收为6.174亿美元，同比增长23%，订阅收入占大头，达到6.038亿美元，非GAAP净利润为8910万美元，预计2024全年营收在25.5亿美元至25.6亿美元之间。据HubSpot称，AI产品的需求推动了其业绩强劲增长。其首席执行官YaminiRangan在业绩电话会上称，尽管宏观环境仍然具有挑战性，「我们行业的创新步伐随着AI的发展加快」。今年4月的产品发布中，HubSpot推出了70多个AI功能。「每个人都必须拥有一个出色的AI驱动CRM。」「我们的愿景是将人工智能嵌入所有中心和整个平台中。」该首席执行官YaminiRangan表示，HubSpot在产品服务中嵌入AI后，「采用率持续增长，超过50%的企业版客户使用AI功能，超过25%的专业版客户使用AI功能。客户正在利用人工智能来生成个性化内容、电话摘要，并自动化他们的市场推广活动，以提高生产力和增长。」HubSpot的股价在过去一年里，上涨了约30%，使其市值达到300亿美元。不过，市场对HubSpot的前景仍然褒贬不一，其股价经历过大幅波动。尽管其股价在过去一年上涨不少，拉长时间线看，HubSpot的股价高峰是每股800多美元，从2021年11月开始，开始下跌，在2022年内跌至每股200多美元，但今年又涨至每股600美元上下。在Alphabet有意收购HubSpot的消息最早曝光时，HubSpot股价当时又上涨了一些。在CRM领域，HubSpot面临着竞争。其中，Salesforce作为行业巨头，主导着CRM市场，市值为千亿级美元，该软件巨头有高度定制化的功能，也有AI。同时，这个行业还有其他玩家，包括微软、甲骨文等。CRMSearch的一篇评论认为，HubSpot并不是每个类别中最好的业务解决方案，但作为一个整体，它是将许多工具组合到一个包中的最佳「营销解决方案」，但弱点是「广度大于深度」。对于HubSpot自身来说，接触谷歌，或许能背靠大树好乘凉，利用Alphabet的全球基础设施，可以有助于在国际上扩大市场份额，比它单独运营时能够接触到的客户要多得多，而且，还可能得到谷歌AI技术的加持。如果交易完成，CRM行业的格局或许也会被改变。02、谷歌AI的ToB野心谷歌母公司Alphabet为什么想要收购HubSpot？一家现在年收入几亿美元的公司，真的值得谷歌斥资数百亿美元买下吗？通过「买买买」来多元化业务不是新鲜事，科技巨头在这方面的市场存在感很强。收购HubSpot首先将标志着Alphabet真正进入CRM市场，更好地与其他软件巨头竞争，包括微软在内。而且，谷歌自己还有庞大的数字广告网络，这是其核心收入来源，或许能与HubSpot的「入站营销」战略协同，在谷歌广告业务面临激烈竞争的情况下，提供新的增长机会。更重要的或许是，HubSpot拥有目前生成式AI可以直接落地的商业化应用场景，以及，大量精准的B端客户群。生成式AI可以创建文本、图像、视频和计算机代码，并已经开始在营销、广告、药物开发、法律合同、视频游戏、客户支持和数字艺术等领域找到了落地应用，其中，营销就是比较典型的直接应用，AI可以用于撰写社交媒体帖子、产品描述、电子邮件、博客，生成图片，以及创建网站页面元素并进行A/B测试分析等。一些分析师已经直接将HubSpot列为值得关注的人工智能股票，他们的理由就是，HubSpot可能会「受益于」生成式AI技术。HubSpot股价从每股200多美元的谷底，开始真正回涨时，正是生成式AI刚开始爆发的时间段。在2022年11月之前，HubSpot股价已经持续跌了一年，然后，AI成了股价的「救命稻草」。在资本市场眼里，HubSpot如果没能赶上生成式AI这辆快车，可能就是衰落的结局。与此同时，Alphabet一直在加大在AI领域的投入，并将AI纳入其产品中——这是其投资者的关注重点。谷歌现任CEO桑达尔?皮查伊长期以来一直将Alphabet视为「以AI为先的公司」。如果HubSpot的服务能整合到谷歌云计算中，对谷歌也可能是有利的，这有可能扩大谷歌云计算部门的客户基础。在今年1月的业绩电话会议上，Alphabet首席财务官RuthPorat曾称，「我们在整合AI组合产品方面所看到的强劲需求正在为GoogleCloud在每个产品领域创造新的机会。」在云市场竞争加剧的背景下，要应对像微软Azure和亚马逊AWS这样的竞争对手，谷歌的普遍举措就是推动创新，或开发新的服务产品。毕竟，谷歌云可能还缺点什么：比如，像亚马逊AWS与CRM巨头Salesforce有着很好的合作关系，微软Azure也有自己的CRM类产品Dynamics。谷歌应用全家桶｜图片来源：TheHansIndia作为一家市值超两万亿美元的公司，Alphabet于2015年从谷歌的规模重组中成立，现在已经是美国和世界上最大的公司之一，当初成立的目标是使公司内的不同业务部门能够「独立运作并更快地发展」。Alphabet可以说包含两个部分，谷歌和其他各种业务。谷歌创始人拉里?佩奇曾将Alphabet描述为「mostlyacollectionofcompanies」。去年，Alphabet的年收入为3000多亿美元。如果要回顾Alphabet的收购史，一些引人注目的交易包括2006年以16.5亿美元收购的YouTube，此外还有2007年以31亿美元收购的数字广告公司DoubleClick，2021年以21亿美元收购的智能穿戴设备厂商Fitbit，2022年以54亿美元收购的网络安全公司Mandiant等。与HubSpot的这笔潜在交易，可能将是今年最大的收购之一。不过，根据彭博社消息，谈判仍在进行中，公司之间是否会达成协议尚不确定，可能会出现其他竞购者。这表明，潜在收购仍然存在一定程度的不确定性。而且，一家价值2万亿美元的公司，收购一家300亿美元的公司，肯定会引起监管机构的关注。科技行业的反垄断监管审查从未熄火，尤其针对科技巨头。又或者，Alphabet是否会利用反垄断理由，向监管机构提出，这一收购将在目前由Salesforce和微软等主导的领域创造更多竞争？据美国金融机构特鲁伊斯特的一份报告称：「交易规模肯定将是我们在应用软件领域见过的最大交易之一，并且可能需要进行重大的监管审查。但这并不意味着事情不会发生。」本文来自微信公众号：广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，亚汇网所有文章均包含本声明。