张勇再提新零售 图片来源于网络
新零售是新型的以人为本的零售
它不是局限于电商或者无人超市、刷脸技术，这都是看得见的具象。是抽象概念与商业思维，融合线上线下，重构人货场三要素。举个例子，我们怎么界定盒马鲜生？它是实体超市、餐饮服务、电商外卖、黑科技体验、仓储等集合体，涵盖了线上线下的广泛的消费生态。
作为用户，想现场挑选商品，就到盒马鲜生，买了海鲜还能现场加工。如果想送货上门，就在盒马鲜生线上下单。所以，盒马鲜生不是单为线上线下而生，而是把满足用户需求做到极致，线上线下都有统一的、很好的消费体验，张勇更看重这点。
新零售 图片来源于网络
线上线下不重要，数字化才是根本
张勇说的重点是要素数字化，还是拿盒马鲜生举例子，盒马鲜生就是数字平台。第一，盒马鲜生就是基于阿里巴巴的大数据，对当地社区需求分析，才选择布局设点，所以盒马鲜生多出现于消费旺盛的一二线城市黄金地段。
盒马鲜生 图片来源于网络
第二，盒马鲜生的产品与服务全部体现了数字化技术。线下购买会有交易 数据，交易与反馈数据又会被分析，进而精准推介产品，改善经营策略。盒马鲜生APP下单到送达，也是线上线下数据传输的闭环。会员体系与管理系统的支撑都是数据。数据的价值带给了阿里巴巴和盒马鲜生的效益和效率。
