近日，由《当代金融家》杂志主办的2022（第五届）铁马中小银行评选结果公布。哈尔滨银行凭借零售金融业务的转型发展和特色定位，被铁马银行评委会授予铁马最佳零售中小银行奖，这是哈尔滨银行连续第五次在铁马银行评选中获奖。
铁马银行评选是基于中国银行业综合能力的评价指标和排名体系能力的评价指标和排名体系。通过对科技竞争力、品牌知名度、国际化程度、核心产品/业务竞争力、生产力水平、可持续增长能力、风险管理能力、可持续盈利能力、成本控制能力等九个维度的综合考察，引导行业发展方向，助推商业银行加快回归本源步伐。
作为战略转型的重点，哈尔滨银行创新零售产品和服务模式，进一步巩固了客户基础。以数字包容性金融为核心，建立以客户为中心的完善服务体系，本着服务本地、服务地方、服务民生的宗旨，注重零售客户的多元化金融需求，建立多渠道增值服务体系。到目前为止，哈尔滨银行已经拥有超过1400万的零售存款客户。近年来，哈尔滨银行坚持存款银行的发展理念。目前，零售存款总额超过3500亿元。哈尔滨零售存款规模和增量多年来一直位居该地区第一。
据报道，自2008年哈尔滨银行承担哈尔滨社会保障业务以来，先后承担了退休居民养老金、最低生活保障基金、医疗保险扣除等民生服务项目。如今，哈尔滨银行作为黑龙江省首批开通三代社保卡服务的合作银行之一，社保服务范围不断扩大，共发行社保卡850多万张。今年11月，哈尔滨社会保障中心与哈尔滨银行共同开展新的银行合作，在哈尔滨银行13家分行建立综合服务区，开放退休待遇资格认证和信息维护、员工保险、灵活就业人员保险、人员支付信息查询等9会保障高频业务，服务向群众，实现养老保险、医疗保险、三代社会保障卡等业务。值得一提的是，在疫情防控的背景下，哈尔滨银行加快民生在线服务建设，推出第三代社保卡在线申请和线下卡功能，全面提升客户综合服务体验。此外，哈尔滨银行在传统网络服务的基础上，开展了社保卡移动发卡服务，满足了人们的卡需求，真正实现了零距离的社保服务。
在加快财富管理和数字化转型方面，哈尔滨银行紧跟大资产管理时代步伐，拥抱线上线下全渠道整合趋势，优化财富管理业务产品体系，提升服务响应效率和客户体验。今年以来，通过代销合作，丰富财富管理产品货架，打造全生命周期财富管理服务，为客户提供符合其风险偏好的投资组合方案。顺应数字化转型趋势，开通哈尔滨银行财富工作室贵金属超市服务，可获得多元化需求，连接金融咨询阅读、热线产品采购、线上互动咨询等功能，一站式满足客户综合需求。同时，在疫情期间，通过建立在线微信客户群，普及金融知识，解答金融问题，积极开展在线金融服务，实现与客户的零距离互动。
未来，哈尔滨银行将继续顺应时代发展趋势，不断升级完善产品和服务体系，为当地经济社会发展和城乡居民追求更好生活提供优质服务。
