（美通社头条）益普索（Ipsos）于2026年2月至4月期间开展全球消费者购物行为研究项目《Shopping With AI》，覆盖全球15个主要市场、共计8,500名消费者，调查重点聚焦于公众对人工智能参与购物流程的接受度与心理边界。最新研究数据表明：AI在辅助决策方面获得广泛认可，但在最终交易环节，消费者普遍持保留态度。
从意愿与行为的对比来看，消费者对AI参与购物的兴趣明显高于实际使用情况。在各类购物环节中，表示‘愿意尝试’AI辅助的受访者数量约为‘正在使用’群体的2至3倍。具体数据显示，27%的受访者曾借助AI完成商品信息收集工作，但仅有9%愿意让AI自动完成下单操作，更有超过半数（52%）明确表示不接受AI代为购买。即便是对AI技术接受度较高的Z世代群体，虽然使用率高达43%，也有近半数受访者拒绝让AI独立完成购买过程。
从心理层面分析，信任缺失成为阻碍AI下单的最大障碍。全球71%的受访者认为AI购物存在一定风险，不同市场之间对AI的信任度差异最大可达近50个百分点。根据开放程度可将市场划分为三类典型群体：‘AI前沿市场’（如中国、印度，AI下单接受度在60%—66%，实际使用率为21%—24%）、‘AI观望市场’（如美国、巴西、韩国，接受度32%—45%，既感兴趣也强调透明度）、以及‘AI保守市场’（如日本、法国、加拿大、英国，接受度16%—22%，实际使用率仅2%—4%）。
从授权范围来看，AI下单的接受程度随商品类别与价格波动而变化。即使是在自动化潜力最高的日常用品补货场景（如日用品、电池），也仅有约三分之一的消费者愿意让AI自主购买；而在母婴产品、健康服务等高敏感品类中，AI更适合用于信息检索、价格比较和推荐建议，最终购买决定仍由消费者主导。以美国市场为例，48%的受访者表示可以接受AI在未获批准的情况下购买50美元以下的商品，但当金额超过100美元时，该比例迅速下降至16%，在250美元以上时仅剩8%。
从角色认知角度出发，消费者普遍将AI视为辅助工具而非决策主体。57%的受访者希望AI在提供建议时能展示其推理逻辑，62%则将其定位为偏好执行者。调研结论明确：消费者期待的是‘AI赋能’而非‘AI主导’——即利用AI减少选择干扰、提升决策效率，但最终付款权限仍掌握在自己手中。
