近期网络上出现一些关于“汇鑫贵金属诈骗”的负面言论，引发部分投资者的担忧。对此，我们平台方面有必要作出公开回应，澄清事实，并为广大投资者提供关于如何维权的正确指引。
首先必须强调，汇鑫贵金属是一家持牌合法运营的贵金属交易平台，获得香港金银业贸易场行员编号认证，受到香港相关金融监管机构的有效监管。平台自成立以来，一直坚持合规经营、资金透明的原则，未曾发生过任何因平台行为引发的资金挪用、客户资金无法提现等违规情况。
我们深入排查了网络上部分所谓“被骗”的案例，发现其中绝大多数与平台无关，反而与非法第三方人员或假冒平台客服有关。这些不法分子往往通过伪造网站、搭建虚假APP、在社群中冒用平台名义进行“带单”、“返利”、“保本”等诈骗行为，借助汇鑫贵金属的名声诱导投资者入金，实则将资金转入私人账户。
对此我们强烈呼吁投资者：任何与平台无关的“老师指导”、“保本高收益”、“QQ群内推荐操作”等行为均应高度警惕！汇鑫贵金属从未授权任何个人或第三方机构代理开户、代客理财或发放交易指令。如发现可疑账号或信息，建议立即通过平台官网或官方客服渠道举报。
如果投资者已不慎遭遇类似骗局，请保留聊天记录、转账凭证、APP截图等所有相关证据，并第一时间报警，同时向监管机构反馈情况。平台客服也将协助您进行初步判断和维权指引。
我们也在此郑重承诺：平台所有出入金记录均可查询，资金由第三方银行托管，客户交易均为自主操作，系统内不设“后台操控”功能。我们持续优化风控机制、增强用户教育，以最大限度保护投资者权益。
维权最重要的是及时、理性、依法进行。我们鼓励所有用户通过官方渠道操作交易、咨询问题、反馈信息。平台亦会继续加强与监管机构的沟通协作，对外冒行为追责到底，切实维护品牌声誉与用户利益。
