近期，有关真宝金业的投诉数量不断上升，许多投资者反映在该平台上遭遇了种种问题。据部分投资者透露，他们参与了真宝金业提供的贵金属投资服务后，不仅没有获得预期收益，反而遭受了资金损失。这些投资者表示，在与真宝金业客服沟通时，对方态度恶劣，无法解决问题。更有甚者，一些投资者声称，自己无法正常提现，资金被平台冻结。
平台背景不明
真宝金业成立于2019年，注册资本为5000万元人民币。虽然平台声称其总部位于香港，但并未提供任何证明材料，且未见相关监管机构对其注册信息进行备案或认证。此外，真宝金业并未公开其股东信息、运营团队等重要信息，使得投资者难以判断其真实背景。
投资产品真实性存疑
真宝金业提供的贵金属投资产品种类繁多，包括黄金、白银、铂金等。然而，许多投资者表示，他们在购买这些产品时，并未收到实物贵金属，而是以电子凭证的形式持有。这种交易模式存在一定的风险，因为一旦平台出现问题，投资者手中的电子凭证可能无法兑现。此外，真宝金业并未公布其贵金属来源及品质鉴定标准，导致投资者无法判断所购产品的实际价值。
客户服务体验差
许多投资者反映，真宝金业的客户服务体验极差。首先，客服人员的专业水平参差不齐，部分客服人员对贵金属市场的基本知识了解不足，无法解答投资者的问题；其次，客服响应速度慢，有时需要等待数小时甚至更长时间才能得到回复；最后，客服处理问题的态度消极，对于投资者的合理诉求常常置之不理。
提现困难重重
真宝金业的提现政策也引起了不少投资者的不满。一方面，平台规定投资者必须满足一定的交易量要求才能申请提现，这无疑增加了投资者的资金压力；另一方面，即使投资者满足了提现条件，提现过程仍然充满波折。不少投资者表示，他们的提现申请多次被驳回，理由五花八门，如账户异常、交易记录不完整等。更有甚者，一些投资者发现自己的账户余额突然减少，而平台并未给出合理的解释。
缺乏透明度
真宝金业在信息披露方面做得并不充分，其官方网站上仅公布了少量信息，如公司简介、联系方式等，而关于投资产品的详细信息、市场行情分析等内容则鲜有提及。此外，真宝金业并未定期公布财务报告或审计报告，投资者难以了解其经营状况和财务健康程度。
投资者保护机制缺失
真宝金业并未建立完善的投资者保护机制，例如设立投资者教育中心、提供法律援助等。此外，真宝金业并未与任何第三方机构合作，对投资者的合法权益进行保障。因此，一旦发生纠纷，投资者往往处于弱势地位，难以维护自身权益。
