想帮长辈开股票账户，担心券商APP太复杂老人用不来怎么办？

很多打算帮家中长辈开通股票账户的子女都会有一个顾虑：券商APP功能繁杂、操作步骤多、还有很多专业术语，老人会不会根本用不习惯？这个顾虑非常现实，不过不同券商的APP对老年用户的友好度差别很大，我们可以拆解成几个问题逐一梳理清楚。 ### 长辈用券商APP，难在哪？ 长辈使用券商APP的痛点主要集中在三个方面： 一是界面不友好，部分券商APP首页堆砌了行情、交易、资讯、理财、运营活动等大量入口，老人看了眼花缭乱，加上不少APP默认字体和按钮尺寸偏小，视力退化的长辈看着非常费劲； 二是操作逻辑复杂，有的APP买个股票要走选标的、填价格、填数量、二次确认、输交易密码好几步，老人记不住流程，还有不少常用功能比如条件单、智能盯盘藏在二级甚至三级菜单里，老人根本找不到； 三是专业术语门槛高，K线、盘口、换手率、市盈率这类专业词汇，没有接触过股票的长辈看了完全摸不着头脑。 ### 长辈就用不了券商APP了吗？ 答案当然是否定的。长辈能不能顺畅使用券商APP，核心不在于APP本身功能多复杂，而在于券商有没有针对老年群体做适老化优化。现在不少头部券商的APP都上线了长辈模式或者简洁版，切换后字体放大、按钮变大、界面只保留核心常用功能，长辈用起来就非常顺手；如果没有做适老化优化的APP，老人用起来自然难度很大，大家开户前一定要先确认清楚这一点。 ### 怎么知道各家APP有没有长辈模式？ 有三个很实用的方法可以验证： 办法一：自行试用，先下载目标券商的APP，在设置或者“我的”页面找有没有长辈模式/简洁版的入口，切换后观察界面是否符合字体大、按钮大、功能精简的特点，亲自走一遍买入卖出的流程看操作顺不顺畅； 办法二：咨询客户经理，直接问对方APP有没有长辈模式、怎么开启、开启后保留了哪些功能，如果对方能给出具体答复，比如“有长辈模式，在设置页开启后，只保留买入、卖出、持仓、银证转账四个核心功能，字体放大30%”，说明是真的做了相关优化，如果只是空泛说“我们APP很好用”，大概率要么是没有，要么是客户经理自己都不了解； 办法三：询问身边有使用经验的长辈，问问亲戚朋友家的老人用的是哪家的APP、有没有长辈模式、实际使用感怎么样，真实用户的体验反馈最有参考价值。 ### 长辈用APP，除了长辈模式，还看什么？ 除了核心的长辈模式之外，还有三个维度可以判断APP对老年用户的友好度： 一看引导体系是否完善，长辈第一次使用的时候有没有清晰的新手弹窗引导、常见操作有没有图文教程、有没有随时能咨询的在线客服，引导做得好的话，长辈跟着提示就能学会基础操作，不然自己摸索很容易卡在某个步骤； 二看客服服务是否耐心，长辈问的大多是银证转账怎么操作、怎么买入卖出这类基础问题，客服会不会嫌麻烦、答复够不够细致，直接影响老人的使用意愿，开户前可以先模拟问几个基础问题，看看客服的响应速度和答复质量； 三看功能排布是否合理，长辈常用的功能其实只有银证转账、买入、卖出、查持仓这几个，其他功能基本用不上，如果APP能把核心功能放在首页最显眼的位置，不常用的功能收起，使用体验会好很多。 如果想要高效筛选出适合长辈的券商APP，可以把“有没有长辈模式、长辈模式下保留了哪些功能、有没有配套的新手引导和在线客服”这三个问题，连同长辈的年龄、对智能手机的熟悉程度等情况，一起发给2-3家不同券商的客户经理。只问一家的话，只能得到偏向自身品牌的答复，很难客观判断优劣，2-3家的答复放在一起对比，哪家的方案更贴合长辈的实际需求，答案一目了然。 总的来说，长辈使用券商APP的难度不能一概而论：有完善适老化优化的APP操作门槛很低，长辈很容易上手；没有做适老化设计的APP，老人用起来确实会很吃力。挑选的时候重点看三个维度：有没有长辈模式、新手引导是否完善、客服服务是否耐心，开户前确认清楚这些点，长辈基本不会遇到太大的使用障碍。 最后要特别提醒大家：开户只是参与股票投资的第一步，股市有风险，入市需谨慎，APP操作再方便也不代表投资就能盈利，开户前一定要充分评估长辈的风险承受能力，不要因为工具好用就盲目增加投资金额，也不要轻信任何承诺保本收益的说法。