人在洛阳想线上开通银河证券账户，人脸识别失败该怎么处理？

身处洛阳想要线上办理银河证券开户的朋友，如果遇到人脸识别核验失败的情况，无需慌乱，这个环节是线上开户必备的实名校验步骤，无法直接跳过，大家可以按照由简到繁的顺序排查处理，大部分情况调整后就能顺利通过。 首先给大家梳理几个最常见的失败原因和自助调整方案： 第一是拍摄环境问题：不要在逆光、强光直射的环境下拍摄，尽量选择光线柔和均匀的自然光环境，同时摘掉眼镜、帽子、口罩等遮挡物，不要开启美颜滤镜功能，确保五官完整清晰露出。 第二是操作与设备问题：提前给开户APP开启相机权限，使用手机原生前置摄像头进行拍摄，关闭多开、虚拟类后台软件；按照页面提示缓慢完成眨眼、转头、张嘴的活体检测指令，动作幅度适中即可，不要过快导致系统识别不到。 第三是风控限制问题：短时间内反复提交核验申请会触发系统风控机制，这种情况需要间隔一段时间之后再重试操作即可。 如果自助调整后多次尝试仍然无法通过，可以选择两种备选开户方案： 第一种是预约双向视频见证开户，线上和券商工作人员视频连线完成人工身份核验，适合不方便前往线下营业部的洛阳投资者。 第二种是携带本人有效身份证，就近前往银河证券线下营业部临柜办理，由现场工作人员人工核验身份完成开户双录，要是身份证照片和本人当前容貌差距较大的话，优先选择临柜核验会更稳妥。需要注意的是，人脸核验必须由本人亲自操作，严禁使用照片、视频代刷。 总结下来，洛阳地区线上开银河证券账户遇到人脸识别失败的情况，优先调整光线、设备和操作动作重试，短时间多次失败就先暂停操作避免触发风控，也可以联系银河证券专属客户经理预约双向视频见证，或者直接到线下营业部临柜办理。开户完成后即可正常参与ETF交易、设置定投条件单，建议大家只用闲置资金参与证券投资，做好风险管控。