针对您遇到的基金转换失败问题,建议您首先联系基金公司确认两只基金产品是否支持相互转换。基金转换业务需要满足特定条件,包括但不限于:同一基金公司旗下产品、相同注册登记机构、以及销售渠道是否开通此项服务权限。
通常情况下,证券公司作为销售渠道,其业务开通范围可能存在差异。部分券商可能未与特定基金公司签订转换业务协议,或系统暂未支持相关功能。建议您核实基金合同条款中关于转换业务的具体约定,并确认操作时是否符合最低转换份额等技术要求。
从责任归属角度分析,若证券公司明确表示未开通该业务,而您仍尝试操作,主要责任可能不在券商。但建议保留相关操作记录和沟通证据,以备后续查询或投诉使用。
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