28 日晚，南方航空公司发布公告称，根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，发布涉及广州机场进出港航班客票特殊处理的通知。
在 2022 年 4 月 28 日（含）前购买、行程涉及广州机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用 CZ 航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为 2022 年 4 月 27 日（含）至 2022 年 5 月 24 日（含）的 784 开头的南航客票。
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
首次变更至 2022 年 6 月 30 日（含）前相同航程南航实际承运航班，或广州进出港航班更改航程至珠海、深圳、惠州进出港航班的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。适用范围内客票不允许签转外航。
南航提醒，为了顺利地办理免费退票，旅客务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议旅客选择南航官网、APP 等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。
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