2021年，大众对于互联网医疗平台的需求明显提高，互联网医疗行业高速发展。作为互联网“医+药”领域颇具代表性的企业，叮当快药先后与许多知名药企携手，致力于打造健康创新生态圈。事实上，叮当快药的健康创新生态圈正日趋成型，公司已形成快药服务、在线诊疗咨询服务及慢性病与健康管理服务等闭环业务模式。
完善互联网医疗服务体系：持续提升服务效能
叮当快药主要向用户提供综合的即时医疗产品和服务组合，如快药服务、在线医生诊疗咨询及慢性病与健康管理等。
近年来，叮当快药持续完善其“线上+线下”医疗服务体系。目前，公司建立了全通路接入网络，用户可在公司的移动应用程序、微信小程序、第三方线上平台、线上分销商中购买；也可在公司线下的智慧药房直接购买，截至目前，叮当快药在十几个城市建立了数百家智慧药房。
叮当快药致力于传统药店的数字化，持续提升智慧药房的运营效率；公司还通过赋能制药企业，增强其线上线下的营销能力。叮当快药早在2015年就联合了多家制药公司，在研究、开发及营销等方面进行深度合作，制药企业为公司提供定制化的开发及采购策略，优化公司的产品组合，提升公司的服务质量。
在今年11月，叮当快药作为阿斯利康深度战略合作伙伴，亮相第四届进博会，公司展出了28分钟健康到家服务、医药健康数字化技术以及叮当安全智能温控药箱等终端设备。叮当快药表示，公司通过5G、物联网、大数据等信息技术以及线上线下一体化运营服务，协助将阿斯利康与终端用户紧密衔接，有效增进患者对阿斯利康品牌及产品的认知及了解，通过健康到家服务加强患者药品可及性。
打造健康创新生态圈：竞争实力获认可
不只是与阿斯利康深度合作，公司还与罗氏集团携手，围绕数字化技术服务慢性病用户展开合作。
叮当快药称，公司依托其自身数字化“医+药”模式、互联网医院及医疗团队资源，协同罗氏深耕中国慢性病市场，以专业化互联网医院能力解决患者在用药治疗过程中的很多痛点和难点，改善用户问诊买药体验。
当下，叮当快药正与多家知名药企等合作，致力于打造健康创新生态圈，持续提升其竞争能力。最终形成快药服务、在线诊疗咨询服务及慢性病与健康管理服务等闭环业务模式，全面满足用户全生命周期健康管理需求。
事实上，叮当快药的竞争实力，已获得广泛认可。今年12月初，第二十一届中国药店高峰论坛在山东青岛举行，叮当快药凭借专业的服务力、强大的科技力、卓越的产品力、持续的成长力赢得“经营创新奖”荣誉。12月下旬，叮当快药荣登胡润研究院“2021全球独角兽榜”。
此外，在今年12月中旬，由投资界发起的2021年度Venture50揭晓风云榜单、新芽榜单以及五大行业榜单。凭借在即时健康到家领域的行业地位，以及在规模实力、经营能力、融资经历、未来潜力、社会贡献力五大维度的不俗表现，叮当快药从数千家参选企业中脱颖而出，荣登新消费Venture50榜单，这也是叮当快药连续2年登榜Venture50。
积极履行社会责任：守护国人健康
除了不断提升公司竞争能力外，叮当快药还积极履行社会责任。
在配送环节，叮当快药推出一系列防疫措施加强药房店员、配送员等群体的防疫管理,减少配送过程中的交叉感染，全力保障配送人员及用户的防疫安全。公司有专人负责登记全体人员的疫苗接种情况，并积极推进、落实全员疫苗加强针的接种。
冬季感冒患者增多，叮当快药的7*24小时问诊买药服务，在守护市民健康上发挥出重要作用。以叮当快药灯市口店为例，该门店位于北京市东城区东华门街道灯市口社区，其7*24小时为市民提供在线问诊、28分钟送药上门服务,为东城区东华门街道灯市口社区市民带来诸多的便利,也为成就东城区“一刻钟便民生活圈”幸福样本增添动力。叮当快药的夜间送药服务让市民足不出户就可以拿到必须的药品,而且有专业药师提供用药指导确保用药安全,市民的健康服务体验感大幅提升。
近日，叮当快药还在上海携手创氪公益开展健康公益活动，捐赠防护口罩等物资用于创氪公益社区服务。叮当快药相关负责人表示，“守护百姓健康是叮当快药的初心。叮当快药将和创氪公益一起，持续投入人力、物力在上海众多社区开展 ‘守护社区居民健康’的公益活动，致力提升市民健康水平，为百姓健康保驾护航”。
此外，为了缓解慢病人群买药贵的难题，叮当快药联合医药企业推行“慢病无忧保障计划”；为了帮助缺医少药及生活困难的残障人士解决送药难、治病难等健康问题，叮当快药携手残联及众多医药企业推行“幸福小药箱”项目；为了加强百姓用药安全，助力绿色中国、健康中国，叮当快药携手广药集团开展‘一键下单，叮当快药免费上门回收过期药’活动。在此背景下，今年11月底举行的SRC 2021（第四届）社会责任大会上，叮当健康集团荣获“奥纳奖——2021年度责任优秀企业”殊荣 。
随着经济增长、人口老龄化及医疗保险政策的发展，中国医疗服务尤其是数字化医疗服务需求快速增长，叮当快药通过不断完善其服务体系，提升了其服务效能，有望打造其独特的健康创新生态圈。
