城市，一直是人类文明发展的标志，是人类利用资源、创造文明能力的最高表现。每次人类文明的技术变革，都会剧烈改变人们生活方式，同时也会重新定义城市概念，重新塑造城市形态。如今，随着城市化进程的快速发展，物联网、人工智能、云计算、大数据等技术的深度应用，智慧城市已经逐步从理论构想进化到实践，在很多地方逐步落地。
2020年“新基建”首次被写入政府工作报告，如何让“城市大脑”变得更聪明成了智慧城市建设破局的关键。2021年，北京、上海、深圳等智慧城市领头示范城市相继发布了相关政策，将智慧城市写入了2021年的首要发展任务。据《中国智慧城市发展水平评估报告》显示，目前北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、宁波、南京、佛山、扬州、浦东新区、宁波杭州湾新区等地区的智慧城市发展水平处于领先水平。
以上海为例，去年上海从全球350个城市中脱颖而出，摘得“世界智慧城市大奖”的同时，还开展了以“数字化转型下的智慧城市”为主题的智慧城市体验周，向市民展示了过去十年上海智慧城市建设给居民带来的种种便利。比如在生活服务领域，全市37家市级医院之间率先实现信息互联互通互认，打造智慧医疗；全市一体化管理服务平台集成了8大类3000家养老服务机构和200多个养老顾问点的综合服务信息，推进智慧养老；此外，智慧停车、智慧楼宇、智慧园区、健康办公、节能安防等更是发展迅速。
“智慧城市，幸福生活”已然呈“随风潜入夜润物细无声”之势，飞入寻常百姓家，融进居民生活的点点滴滴。
智慧楼宇 比你更懂你
智慧城市要真正解决两大问题，一是让政府的决策更聪明、更准确、更科学，另一个是让居民的日常生活更便捷，更幸福。因为任何技术的最终目的，都应该让环境更适宜人的生活、为人提供更多发展机会、让人与人的沟通更加顺畅。
想象一下你晚上开车进小区，车库沿路亮灯导向停车位。车库门禁通过人脸自动识别，自动开启，无感进入，即使拿着一堆快递和菜蔬，也不需要腾出手来翻包翻门卡钥匙。与此同时，电梯也提前停靠到相应楼层恭候多时。刷脸进家门后，房里窗帘、空调、灯光都已根据当时气温环境和记忆用户习惯调整至最适宜状态；电视、音响、空气净化器、热水器也已经进入服务模式，让你“零键”开启最懂你的回家模式，让劳累了一天的你彻底告别开门、开灯、开窗等琐碎操作，尽情享受回家的感觉。
此外，如果是朋友或者亲戚来访，业主只需发送二维码就能扫码通过门禁，还能通过APP为亲友预约车位。而快递、外卖等外来人员则需要通过身份证与人脸双重对比识别才可进入。
是不是听起来像是天方夜谭？其实，未来智慧楼宇能做得更多。
美的集团暖通与楼宇事业部楼宇研究院院长孟涛表示，之前的智慧科技更聚焦在设备本身，没有考虑到人的因素。当前，我们致力于如何用最无感或者最自然的方式把人的需求反馈出来。当我们在家里感到热了，这时候再表达出来有可能已经晚了。我们努力通过算法和先行技术把人对温度的感觉数据收集上来。比如利用传感器或摄像头的技术，捕捉人的体表温度和动作频繁程度，来判断你是不是已经开始烦燥了，从而及时灵活地调整房间温度。
Tips：美的在1999年成立了中央空调事业部，在去年11月正式更名为暖通与楼宇事业部，成为美的集团旗下的五大业务板块之一。历经22年的不断发展，已经实现了从暖通产品供应商到楼宇建筑智慧生态集成解决方案服务商的华丽转型。目前事业部在全球有5大制造基地、2大全品类研发中心和N个产品研发中心，构建“5+2+N”的全球化研发制造布局。美的暖通与楼宇的绿色高效智慧建筑解决方案，正在逐渐提升楼宇建筑智能化程度，改善建筑能耗的现状，并深入应用在地产、基础建设、公共事业、商业服务、工农生产等几大业务板块。
智慧楼宇其实就是有“大脑”、会记忆会思考的生态环境系统。它不是被动死板地接受并执行客户的指令，而是根据记忆客户海量数据，先行为客户打造个性而及时的最优决策。智者苏格拉底以德尔菲神庙的铭言“认识你自己”作为自己的座右铭。或许有一天，智慧楼宇会比你更懂你的喜好。
除了小区楼宇，美的智慧楼宇建设还重点关注学校、医院、轨交以及普通的商建等场景。不久前，美的上海美控智慧有限公司刚中标了苏州地铁的6号线，整个合同金额超亿元。目前在风水联动这一块，美的也已经做到了国内首屈一指。美的美控“软硬结合”的优势得到显现。
硬实力补软肋 美的更懂智慧城市
自2008年IBM提出智慧地球的概念之后，全球引入轰轰烈烈的智慧城市建设之路。智慧城市相关领域在迎来快速发展黄金时期的同时，各企业间的竞争也日益白热化。尤其在数字化平台方向上，同质化、内卷化倾向严重，技术上暂难有大的更新突破。这时候，技术壁垒就变成重的硬的东西了，形成了“硬件”反向制约“软件”的现象。
此前，数字化平台企业通过算法优势，占据数据中枢地位，调动家居设备功能，在智能家居时代中占据了高地平台的“智慧”程度。显而易见，“软件”可以调动空调等设备的功能，却无法控制空调的输出、电梯的电力。
目前智慧城市的“玩家”主要分为三大类：一是传统安防厂商，既有硬件厂商，也有系统集成商，如海康威视、大华股份、达实、万佳安、捷顺、安居宝、冠林等；二是互联网和家电巨头，如阿里、腾讯、华为、海尔等；三是房地产商，如彩生活、万科、碧桂园、中海等。
目前行业里面，阿里、腾讯等都在做智慧城市，但其方向更多是从算法和数据出发，侧重点是做资源整合和网络提供，偏向于智慧城市“软件”。但“软件”最终仍然要和实际的“硬件”相结合。这也是为什么他们最后还是要大华、海康，合作。因为海康、大华是摄像头保有量最大的。
相比之下，美的本身作为制造商、品牌商，拥有很好的设备基础，尤其是B端的暖通空调、电梯等。这样的厂商背景、厂商能力将成为美的坚实牢固的“硬”护城河。在上海美控发展楼控的能力以后，大大提升了其软能力、算法能力和数字化能力，完全打通面向顾客的全端体验。
孟涛表示，数字化平台或者智慧建筑的有些算法、有些控制跟设备直接相关，有些算法一定要深入到这个设备本身的改造，技术上很难实现。很多设备需要在前期的时候就设计好，而不是到后期改很多参数。美的具有硬件设备基础和厂商背景，可以轻松地把端到端的体验做到最好。
美的集团除了努力把“硬”的做得更硬外，还注重把“软”的做得更软，这个“软”指的就是更贴合实际需求、更具人性化的场景设计。以智慧医院为例，此前美的完成了对万东医疗并购，并以此为基础实现了多种先进科技的整合。
美的上海美控智慧总经理孙靖表示，以前的建筑充其量只能叫智能建筑，而不能叫智慧建筑。智能建筑只关心设备，不关心空间和人。以往的设计不关心这个空间到底干嘛的，就像设计智能医院的时候并不会关心整个急救流程的实际情况。现在我们在设计智慧医院的时候，沟通最多的不是基建科而是护士长，跟急救科的时候沟通最多的是急救主任。作为智慧场景中的使用者，每个医生、每个护士的意见和需求都很关键。
为了完成智慧医院顶层设计，之前美的设计人员走访了许多医院的的急诊室，了解实际的急诊流程。不久前还在上海举办了一场院长沙龙，和上海20-30家公立医院的院长一起梳理如何导通能量流、体验流、交通物流、数据流“四个流”的议题。去年8月，美的控股与顺德区政府签定协议，投资百亿在顺德北滘新城新建了非营利高水平的和祐国际医院，作为智慧医院的重要试点基地。
“把复杂留给美的，把简单留给客户”！美的集团以“Smart in one”的服务原则面向B端客户，提供一整套的场景解决方案；以“design thinking”的设计思维面向C端用户，提供全方位的舒适幸福体验。2024年，占地38万方，总投资逾60亿元人民币的美的上海全球创新园区将正式投入使用。届时，美的上海全球创新园区将应用美的自研的智慧楼宇管理系统，并作为美的智慧楼宇的重点样板工程代表对外进行展示，致力成为世界级的绿色智慧园区标杆。
