今年，工商银行北京市分行一直秉持“来自社会、回报社会、服务社会”的宗旨，立足于金融业主营业务，支撑实体经济，改善金融服务，贯彻精准脱贫，连续不断塑造群众满意银行业，更好地执行社会责任感、突显大行担当。今年，工商银行北京市分行一直从讲政治的高度加强责任，深入开展国家主要战略落地式，主动服务实体经济和首都社会民声。在支撑京津冀地区协作未来发展和北京城市建设这方面。这家银行重点围绕北京“4个核心”精准定位，扎实做好多方位金融服务。
总计审核京津冀地区协作未来发展项目三百多个，放贷2900亿元。在惠普金融和民企支撑这方面，这家银行颁布了包含规模确保、资源偏斜、授权下移、利率补助、考评鼓励等一连串支撑小微金融未来发展的优惠政策，全面提高惠普金融、民企服务水准。目前为止，这家银行普惠贷款账户余额较年初增加90亿元，民企贷款增加95亿元，普惠贷款及民企贷款增长速度远远高于全行公司贷款增长速度水准。
工商银行（图片来源于网络）
在未来发展民声金融业这方面，这家银行全力支持保障房建设，认真贯彻落实“房住不炒”精准定位，与北京住保核心、城建集团等签定住房租赁合作框架协议，将来五年将为北京住房租赁市场给予千亿融资支撑，以实际行动支撑政府部门指出的5年建设五十万套租赁房的目标。提高用户体验，塑造首都老百姓的满意银行业，做为工商银行在首都的形象窗口，今年，工商银行北京市分行一直坚持顾客至上的基本原则，充分运用金融业于民、益民、惠民、安民作用，着力打造首都顾客满意银行业。
在提升渠道布局这方面，这家银行紧随北京城市功能未来发展变迁，适当搞好网点布局提升调节，网点数目遍及各个区，服务触须拓展全市，为首都广大群众给予了高品质高效率金融服务。在渠道转型发展这方面，利用深入开展网点专业化、智慧化、体验化、轻型化、集成化转型，这家银行在全辖范围之内完成了有条件网点智能化100%全遮盖，以“产融结合”为特点的开发区支行营业部、以同盟商家和外汇业务为特点的大兴机场支行成功建成并对外开放运营，网点工作效能连续不断提高。
大兴机场（图片来源于网络）
建立完善网点功能，这家银行塑造110家ETC一条龙服务网点，为尽早完成高速路不泊车便捷收费连续不断推动；主动服务民声，连续不断完善“工行驿站”特点便民服务标准，协同北京市政务局协作进行“政银携手服务于民”活动。在顾客服务体验提高这方面，积极推进“37度控温厅堂”项目落地固化，进行“服务老百姓至臻至境”主题活动，内行人测评顾客满意度、NPS（净推荐值）、顾客费力度均维持出色水准；在中银协“百佳”争创北京市现场检查环
节两家网点位列同行业一、二名，17家网点获中银协评星网点强烈推荐资质，数目位列同行业和系统内第一位。在消费者权利维护层面，根据原创主题音乐、企业标志标识、卡通形象设计打造出消保品牌，年之内总计进行各种顾客维护宣教活动2800多次；2015至2018年，消费者权利维护工作不断4年获取北京银保监局“1级”点评、人行营管部“A等”点评，另外连获北京银保监局“金融知识宣传教育活动标兵单位”称号。
北京 天坛（图片来源于网络）
深耕“三扶”行业复合型工作线路推动精准脱贫，2019年，工行北京分行始终坚持精准脱贫当做光荣的政治责任和使命感担当，不断精准施策助学扶智、消费精准脱贫、产业扶持等“三扶”行业，产生了具备北京分行独具特色的复合型精准扶贫线路。在助学扶智层面，这家银行积极联动辖属客户资料，进行精准脱贫银政共建。与中央国家行政机关公积金管理处联手援助河北阜平县岗位教育学校建设；开启“工成长•爱未来”系列精准脱贫助学项目，向河北包各庄、大兰村等地区捐款捐智。
总计捐赠书本5000余册，捐款10多万元。在消费精准脱贫层面，借助工行融e购电子商务平台，打造出“大城小爱”公益品牌，不断进行“电商扶贫月”活动。协调G-B-C（政府-商户-顾客）三端联动使力，全力以赴提高电商扶贫交易规模，已扩展国家级贫困县代理商户10多家，电子商务平台精准脱贫成交额环比增幅677%。在产业扶持层面，重点围绕盘活当地传统产业资源，该行为北京天福号食品类销售有限公司与四川省万源县搭建相互合作桥梁。为万源县特色产品黑鸡，搭建“一致采购、一致宰杀、一致加工、一致贴牌”的产销精准脱贫生态链。
根据进行融e购采购交流会，为北京马连道茶城与湖北省英山县、四川兴文县等8省份14个茶产特困县创建连接平台，积极推动贫困山区农产品营销市场化、规模化。大道之行也，任重而道远。将要进到2020年，工商银行股份有限公司北京分行将一直坚定信念、铭记使命感，以服务实体经营为根源，以扶持社会民生为己任，用愈发高品质的商品，愈发体贴的服务，全力以赴贯彻国有大行责任与担当，为把北京建设变成“国际一流的融洽宜居之都”做出大量贡献。
